保険金・給付金の請求
保険金・給付金の請求は、死亡保険・介護保険はお電話、医療保険はお電話、またはLINEでのお手続きとなります。事前に保険証券や更新証などの証券番号がわかるものをご準備いただくとスムーズです。
■お電話でのお手続き（死亡保険・医療保険・介護保険）
「保険金・給付金請求受付センター（0120-80-2608）」へお電話ください。
当社より受取人の方へ、請求に必要な書類をお送りします。
必要書類をご準備のうえ、当社からお送りした書類の必要項目にご記入ください。
書類一式を当社までご返送ください。
お支払いが決定しましたら、ご指定の口座へ保険金・給付金をお振り込みします。
※事実確認が必要な場合を除き、請求書類が当社に到着した日の翌日から起算して５営業日以内にお支払いします（書類に不備がある場合は遅れることがあります）。
【保険金・給付金請求受付センター】
通話料無料：0120-80-2608 午前9時～午後5時（土・日・祝・休業日を除く）
※営業時間外は自動応答になります。
■LINEでのお手続き（医療保険）
医療保険は、以下の条件を満たしている場合、LINEでもお手続きいただけます。手順など詳しい内容については、保険金・給付金のご請求ページをご確認ください。
個人名義の契約であること（法人名義の契約は対象外）。
契約者と被保険者が同一の方の契約であること。
被保険者（請求権者）ご本人さまからのご請求であること。
責任開始日より2年を経過した入院・手術などのご請求であること。
■必要書類について
医師の診断書など、請求に必要な書類は、ご契約商品ごとに「普通保険約款」をご確認ください。
※保険料一定型医療保険、新医療保険、引受基準緩和型医療保険は、給付金受取人である被保険者さまに請求できない特別な事情がある場合、配偶者など約款に定める範囲の生計を一にしている親族（代理請求人）が代理請求できます。詳しくは、「ご契約のしおり」の「代理請求について」をご確認ください。
関連：